CONFIANÇA INTERORGANIZACIONAL E DESEMPENHO RELACIONAL: INTERVENIÊNCIA DA COMUNICAÇÃO DE COOPERATIVAS AGROPECUÁRIAS COM SEUS FORNECEDORES
DOI:
https://doi.org/10.14392/asaa.2022150206Palavras-chave:
Confiança interorganizacional, Comunicação interorganizacional, Desempenho relacional, Cooperativas agropecuáriasResumo
Objetivo: Analisar a influência da confiança interorganizacional no desempenho relacional mediada pela comunicação interorganizacional entre cooperativas agropecuárias e seus fornecedores.
Método: Uma survey foi realizada com profissionais em cargos de níveis estratégicos e intermediários que atuam nas fronteiras organizacionais em cooperativas agropecuárias brasileiras e se obteve 96 respostas válidas. Para testar as hipóteses aplicou-se a técnica de modelagem de equações estruturais, com estimação por mínimos quadrados parciais. Adicionalmente, analisou-se o mapa de importância-desempenho (IPMA) para a variável endógena e seus preditores.
Resultados: Influência positiva e significativa foi observada da confiança e da comunicação interorganizacional no desempenho relacional. Efeito mediador parcial da variável comunicação interorganizacional foi observado. Na análise IPMA, a confiança interorganizacional apresentou maior importância, enquanto a comunicação interorganizacional apresentou maior desempenho.
Contribuições: Esses achados sugerem que a confiança e a comunicação interorganizacional podem levar a resultados relacionais positivos por meio de benefícios mútuos. Assim, podem contribuir em prol dos gestores envolvidos na melhoria da tomada de decisão pertinente a relacionamentos interorganizacionais.
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