TEORIA DAS RESTRIÇÕES: ANÁLISE DA APLICAÇÃO EMPÍRICA DO PROCESSO DE PENSAMENTO EM UMA EMPRESA DE HOME CARE

Abstract

Gerir um empreendimento é uma tarefa que demanda uma série de aptidões do gestor, mas também é imprescindível que este obtenha as informações corretas e necessárias para a tomada de decisão. Assim, esse artigo teve como objetivo explorar a eficácia do Processo de Pensamento da Teoria das Restrições (TOC) na evidenciação e proposição de soluções para problemas incorridos numa empresa do ramo de Home Care (internação domiciliar). Este processo de pensamento da Teoria das Restrições fundamenta-se nos processos de raciocínio e questionamento de causa e efeito dos procedimentos e/ou decisões que impactam o desenvolvimento do negócio, diagnosticando as falhas que criam obstáculos para o alcance da meta do empreendimento, que pela mesma teoria é o ganho. Utilizou-se como metodologia a pesquisa exploratória, valendo-se de fontes bibliográficas, documentais e entrevistas com gestores em um estudo de caso de uma empresa situada no estado de Minas Gerais. Seguindo este norteamento, foi evidenciada a eficácia da criação da Árvore da Realidade Atual no diagnóstico das restrições, dos efeitos indesejáveis e dos problemas-raiz da empresa, enquanto a Árvore da Realidade Futura possibilitou a visualização da situação desejada pelos gestores, após a discussão e a definição das estratégias que minimizassem e/ou eliminassem as restrições do sistema. Depreende-se desse estudo que a contabilidade gerencial pode e deve cada vez mais se apropriar de metodologias inovadoras, tais como integralmente concebidas por seus idealizadores ou ainda adaptadas para a realidade do usuário, sempre vislumbrando o valor que o usuário irá atribuir ao processo proposto, o qual decorrerá do quão parcimoniosa e útil para a melhoria dos negócios a metodologia se configurar