RELEVÂNCIA DA INFORMAÇÃO DE CUSTO TOTAL PARA A TOMADA DE DECISÃO
DOI:
https://doi.org/10.14392/ASAA.2019120208Keywords:
Custo Total de Propriedade, Decisão de compra do consumidor, Automóveis, Experimento.Abstract
O objetivo desta pesquisa foi verificar a influência da informação de Custo Total de Propriedade (TCO) na decisão de aquisição de automóveis pelos consumidores. Para o desenvolvimento do trabalho foi construído um experimento no qual estimou-se o TCO de quatro veículos para uma vida útil estimada em cinco anos. A amostra final contou com 330 estudantes, formando dois grupos: o de controle (sem a informação de TCO) e o experimental (com a informação de TCO). Para a análise, utilizou-se a regressão logística multinomial. Os resultados evidenciaram que o indivíduo que tem a informação de TCO tende a fazer uma escolha distinta do que não tem. No grupo de controle, identificou-se que o consumidor coloca como elemento preponderante para escolha, o custo/benefício atribuído por ele ao automóvel, o que é específico para cada indivíduo que realiza a decisão. Conclui-se que, quando o indivíduo possui a informação de TCO, tende a escolher a opção de menor valor final. Porém atributos como confiança na marca são capazes de influenciar o consumidor a manter-se em opções que apresentam custo total mais elevados. Espera-se que os resultados contribuam com a prática ao evidenciar os fatores que afetam a decisão de compras de consumidores, gerando informações para gestão da produção e de custos das empresas produtoras, assim como em uma perspectiva mais ampla, abrangendo a cadeia de valor. Pretende-se contribuir também com a literatura, ampliando o conhecimento acerca do TCO, ao evidenciar a influência da informação do TCO na decisão de compra de automóveis.
Downloads
References
Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustível - ANP. (2016). Sistema de Levantamento de Preços. Recuperado em 13 abril, 2016, de http://www.anp.gov.br/
preco/prc/Resumo_Quatro_Municipio.asp.
Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores – ANFAVEA. (2016). Anuário da Indústria Automobilística Brasileira. São Paulo.
Angeloni, M. T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. (2003, jan/abril). Ciência da Informação, Brasília, 32(1), 17-22.
Araújo, R. M., & Araújo, A. M., Alexandre, M. L. (2011). Decisão de compra de veículos novos por estudantes universitários: Fatores e influência. Qualitas Revista Eletrônica, Campina Grande, 12(2), 1-12. DOI: http://dx.doi.org/10.18391/qualitas.v12i2.1290.
Banco Central do Brasil - BACEN. (2016). Relatório de inflação. Recuperado em 05 maio, 2016, de http://www.bcb.gov.br/htms/relinf/direita.asp?idioma=P&ano=2016&acaoAno=ABRIR&mes=03&acaoMes=ABRIR.
Beuren, I. M., & Longaray, A. A.; Raupp, F. M.; Sousa, M. A. B.; Colauto, R. D.; Porton, R. A. B. (2006). Como Elaborar Trabalhos Monográficos em Contabilidade (3a ed.). São Paulo: Atlas.
Borinelli, M. L., & Rocha, W. (2004, julho). Análise de custos de consumidores: Um Estudo Desenvolvido à Luz da Gestão Estratégica de Custos. Anais do Congresso Brasileiro de Custos, Porto Seguro, BA, Brasil, 11.
Bhutta, K. S., & Huq, F. (2002). Supplier selection problem: a comparison of the total cost of ownership and analytic hierarchy process approaches. Supply Chain Management: An International Journal, 7(3), 126-135. DOI: https://doi.org/10.1108/13598540210436586.
Chevrolet. (2016). Revisão. Recuperado em 15 abril, 2016, de http://www.chevrolet.com.br/servicos/revisao.html.
Cunha, R. K. C., & Fernandes, B. V. R. (2007, dezembro). Custeio do ciclo de vida: aplicação do custo total do consumidor na aquisição de um ativo imobilizado. Anais do Congresso Brasileiro de Custos, João Pessoa, PB, Brasil, 14.
Departamento Estadual de Trânsito de Goiás - DETRANGO. (2016). Taxas 2016. Recuperado em 15 abril, 2016, de http://www.detran.goias.gov.br/post/ver/208095/taxas-2016.
DPVAT. (2016). DPVAT 2016 GO: Valor, Consulta, Guia. Recuperado em 15 abril, 2016, de http://dpvat2016.com/dpvat-2016-go-valor-consulta-guia/.
Ellram, L. M. (1993). Total Cost of Ownership: Elements and Implementation. International. Journal of Purchasing and Materials Management, 29, 3-9, 1993.
______. (1995). Total cost of ownership: an analysis approach for purchasing. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 25(8), 4-23. DOI: https://doi.org/10.1108/09600039510099928.
Fávero, P., & Fávero, L. P. (2016). Análise de dados: modelos de regressão com Excel®, Stata® e SPSS®. São Paulo: Elsevier Brasil.
FIAT. (2016). Revisões Programadas. Recuperado em 15 abril, 2016, de http://www.fiat.com.br/revisoes-programadas.html.
Gall, M. D., Gall, J. P., & Borg, W. R. (2003). Educational Research: An Introduction (7a ed.). New York: Longman Publishing.
Gontijo, A. C, & Maia, C. S. C. (2004, out./dez.). Tomada de decisão, do modelo racional ao comportamental: uma síntese teórica. Caderno de Pesquisas em Administração, São Paulo,11(4), 13-30.
Heilala, J., Montonen, J., & Helin, K. (2007). Selecting the right system - assembly system comparison with total cost of ownership methodology. Assembly Automation, 27(1), 44-54. DOI: https://doi.org/10.1108/01445150710724702.
HYUNDAI. (2016). Família Novo HB20. Recuperado em 15 abril, 2016, de
http://www.hyundai.com/br/pt/Services/Maintenance/Maintenance/FamiliaNovoHB20/index.html.
IPVA 2016. (2016). Consulte calendário e valor do IPVA GO. Recuperado em 15 abril, 2016, de https://www.consultaripva2016.com/consulte-calendario-e-valor-do-ipva-go/.
Klockner, T. E., Zamberlan, L., Sparemberger, A., Buttenbender, P., Cappellari, G., & Sausen, J. O. (2016). O comportamento de consumidores de veículos usados: um estudo a partir do processo decisório de compra. Revista Produção Online, Piracicaba, 16(2), 705-721, 2016. DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v16i2.2103.
Kummel, L. K. (2014). O Comportamento do Consumo da Mulher: Um Estudo Sobre a Compra de Automóveis. 2014. Dissertação de Mestrado, Universidade do Vale do Itajaí, Biguaçu, SC, Brasil.
Lima, S. J. (2012). Aprendizagem Cooperativa: um experimento no ensino da contabilidade. Dissertação de mestrado, Universidade de São Paulo, São Paulo, SP, Brasil.
Lysonski, S., & Durvasula, S. (1996). Consumer decision-making styles: a multi-country investigation. European Journal of Marketing, 30(12), 10-21.
Mattar, F. N. (1982, out./dez.). O comportamento do comprador de automóveis novos. Revista de Administração da Universidade de São Paulo, São Paulo, 17(4), 23-44.
Mesquita, J. M. C., & Sobrinho, S. P. (2008, jul./set.). Atributos determinantes da decisão de compra: estudo de caso em uma concessionária de automóveis em Belo Horizonte - MG. Revista de Economia e Administração, São Paulo, 7(3), 296-312.
Nutt, P. C. (1993, september). The identification of solution ideas during organizational decision making. Management Science, Linthicum, 39(9), 1071-1085. DOI: https://doi.org/10.1287/mnsc.39.9.1071.
Oliveira, C. R. (2005, jul./set.). A atividade de vendas na era das relações: uma análise da percepção da força de vendas de automóvel no mercado de Santos x comportamento de compra de automóvel novo. Revista Eletrônica de Gestão de Negócios, Santos, 2, 85-105.
Pires, V. C., & Marchetti, R. Z. (2000). Fatores influenciadores na escolha da fonte de informação na compra de automóveis novos: A importância da comunicação boca a boca. Anais do Encontro Anual da Associação Nacional de Pós-Graduação em Administração, Rio de Janeiro, RJ, Brasil.
Ponchio, M. C., Filho, F. J. E. A., & Samartini, A. L.S. (2003, jan./jun.). Uso de Fontes de Recomendação Forte e FCracas na escolha de Veículo. RAE- eletrônica, São Paulo, 2(1), 1-18. Recuperado em 18 março, 2016, de https://www.researchgate.net/publication/262590560_The_use_of_strong_and_weak_sources_of_recommendation_in_vehicle_choice.
Prieto, M., & Caemmerer, B. (2013). An exploration of factors influencing car purchasing decisions. International Journal of Retail & Distribution Management, 41(10), 738-764. DOI: https://doi.org/10.1108/IJRDM-02-2012-0017.
Programa Brasileiro de Etiquetagem - PBE. (2016). Consulta de Veículos Leves. Recuperado em 13 abril, 2016, de http://pbeveicular.petrobras.com.br/TabelaConsumo.aspx.
Quatro Rodas. (2016). Tabela Fipe. Recuperado em 13 abril, 2016, de http://quatrorodas.abril.com.br/tabela-de-precos/.
Ribeiro Filho, F., Libonati, J. J, Silva, F. D. C., & Mulatinho, C. E. S. (2007). Decisões de Investimento Baseadas em Métricas Contábeis: Um Experimento Considerando Variáveis de Responsabilidade Social. Interfaces de Saberes, Caruaru, 7(1), 1-16.
Sakurai, M. (1997). Gerenciamento integrado de custos. São Paulo: Atlas.
Sampaio, A. A. S., Azevedo, F. H. B. Cardoso, L. R. D., Lima, C., Pereira, M. B. R., & Andery; M. A. P. A. (2008). Uma Introdução aos Delineamentos Experimentais de Sujeito Único. Interação em Psicologia, São Paulo, 12(1), 151-164.
Santos Junior, C. & Gonçalves, M. (2006). Análise da substituição de um software Proprietário por um software livre sob a ótica do Custo Total de Propriedade: Estudo de caso do setor de peças automobilísticas. Revista Contemporânea de Contabilidade, Florianópolis, 3(6), 39-60. DOI: https://doi.org/10.5007/%25x.
Grohmann, M. Z., Schoedler, A. R., & Battistella, L. F. (2012, jan/mar.). Atributos importantes para o consumidor de automóveis: classificação em função instrumental ou expressiva. Revista de Administração FACES Journal, Belo Horizonte, 11(1), 67-86. DOI: http://dx.doi.org/10.21714/1984-6975FACES2012V11N1ART1131.
Silva, J. O., Abade, T., Fehr, L C. A., Borinelli, M. L., & Rocha, W. (2015). Análise das diferentes abordagens do conceito de Custo Total para o Consumidor: um ensaio teórico. Enfoque: Reflexão Contábil, Marinagá, 34(3), 145-158. DOI: http://dx.doi.org/10.4025/enfoque.v34i3.29598.
Sheth, J. N., Mittal, B., & Newman, B. I. (2001). Comportamento do cliente. São Paulo: Atlas.
Smartia Seguros Online. (2016). Simule seu Seguro Auto. Recuperado em 25 abril, 2016, de https://www.smartia.com.br/seguro-auto/simulacao-preco/seguradoras?p=COMPLETO.
Soutes, D. O. (2007). Custo Total de Propriedade (TCO): É importante? Para quem? Ciências Sociais Aplicadas em Revista, Mal. Cândido Rondon, 7(13), 83-105.
Ribas, S. T. (2014). Perfil do brasileiro na hora de comprar um carro. Recuperado em 16 março, 2016, de https://www.comparaonline.com.br/blog/seguros/seguro-auto/2014/02/perfil-brasileiro-comprar-carro/.
Tonetto, L. M. (2009). Racionalidade limitada e consumo: a configuração de objetivos na tomada de decisão do consumidor. Tese de doutorado, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, RS, Brasil.
UOL Economia. (2016). Esforço de brasileiro para comprar carro caiu nos últimos 10 anos. 2015. Recuperado em 03 dezembro, 2016, de http://economia.uol.com.br/noticias/infomoney/2015/09/30/esforco-de-brasileiro-para-comprar-carro-caiu-nos-ultimos-10-anos.htm.
Volkswagen. (2016). Revisão Volkswagen. Recuperado em 15 setembro, 2016, de http://www.vw.com.br/pt/servicos/plano_de_manutencao.html.
WERNKE, R. Custo total de propriedade de automóveis de uso particular: aplicação comparativa em dois modelos populares (1.0). Revista brasileira de contabilidade, RBC, n. 211, p. 31-45, jan./fev. 2015
YAMAGUTI, C. L. O comportamento do consumidor e a influência da família no processo de decisão de compra de automóveis novos. 2005. 172 f. Dissertação (Mestrado em Administração) – Faculdade de Administração, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2005.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright for articles published in the ASAA Journal is held by the author, with first publication rights to the journal. By virtue of appearing in this publicly accessible journal, the articles are free to use, with their own attributions, in educational and non-commercial applications. The ASAA Journal will allow the use of published works for non-commercial purposes, including the right to submit the work to publicly accessible databases. Published articles are the authors' full and exclusive responsibility. There are no submission/publishing charges or fees for processing articles (APC).
